Γιατί εμφανίζεται η οθόνη σύνδεσης ενώ έχω ήδη συνδεθεί;
Διαπιστώσαμε περιπτώσεις όπου το Internet Explorer ζητά το ηλεκτρονικό μας σύστημα να βρίσκεται στις αξιόπιστες τοποθεσίες. Σας προτείνουμε να προσθέσετε τις ακόλουθες αξιόπιστες τοποθεσίες στις ρυθμίσεις σας.
Στο Internet Explorer:
Επιλέξτε Εργαλεία
Επιλέξτε Επιλογές Internet
Επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια
Επιλέξτε Αξιόπιστες τοποθεσίες
Επιλέξτε Τοποθεσίες
Βεβαιωθείτε ότι ΔEN έχει επιλεγεί η «Απαίτηση επαλήθευσης διακομιστή...».
Προσθέστε κάθε ιστοσελίδα, μία κάθε φορά:
https://*.ecolab.com
https://*.myecolab.com
https://*.force.com
https://*.salesforce.com
https://*.okta.com
https://*.nalco.com
https://*.steton.com
https://*.foodauditwebsite.com
Επιλέξτε Κλείσιμο και ολοκληρώστε επιλέγοντας OK
Μια εναλλακτική λύση είναι να χρησιμοποιήσετε το Google Chrome ως πρόγραμμα περιήγησής σας.
Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος πρόσβασης.
Κλείστε εντελώς το πρόγραμμα περιήγησής σας, πριν δοκιμάσετε να συνδεθείτε ξανά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να κάνετε εκκαθάριση του cache ή των cookies. Το πρόγραμμα περιήγησής σας ενδέχεται να προσπαθεί να χρησιμοποιήσει παλιά δεδομένα για να πραγματοποιήσει τη σύνδεση με αποτέλεσμα να εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος σύνδεσης.
Εάν έχετε συνδεθεί προηγουμένως και αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την πρόσβαση σε άλλο λογαριασμό, κάντε κλικ στο κουμπί «Αποσύνδεση» πάνω δεξιά για να τερματίσετε εντελώς την προηγούμενη περίοδο λειτουργία σας.
Δεν έχω πρόσβαση στην Πύλη πελατών ή πρέπει να ενημερωθεί ο κωδικός πρόσβασής μου.
Για τα στοιχεία σύνδεσής σας, ελέγξτε τα εισερχόμενά σας. Εάν δεν έχετε λάβει email και θέλετε είτε να ζητήσετε πρόσβαση στην Πύλη πελατών είτε να ενημερώσετε ή να αλλάξετε την πρόσβασή σας λόγω αλλαγής τοποθεσίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.