Διαπιστώσαμε περιπτώσεις όπου το Internet Explorer ζητά το ηλεκτρονικό μας σύστημα να βρίσκεται στις αξιόπιστες τοποθεσίες. Σας προτείνουμε να προσθέσετε τις ακόλουθες αξιόπιστες τοποθεσίες στις ρυθμίσεις σας.
 
Στο Internet Explorer:

1. Επιλέξτε Εργαλεία
2. Επιλέξτε Επιλογές Internet
3. Επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια
4. Επιλέξτε Αξιόπιστες τοποθεσίες
5. Επιλέξτε Τοποθεσίες
6. Βεβαιωθείτε ότι ΔEN έχει επιλεγεί η «Απαίτηση επαλήθευσης διακομιστή...».
7. Προσθέστε κάθε ιστοσελίδα, μία κάθε φορά:
   • https://*.ecolab.com
   • https://*.myecolab.com
   • https://*.force.com
   • https://*.salesforce.com
   • https://*.okta.com
   • https://*.nalco.com
   • https://*.steton.com
   • https://*.foodauditwebsite.com
8. Επιλέξτε Κλείσιμο και ολοκληρώστε επιλέγοντας OK

Μια εναλλακτική λύση είναι να χρησιμοποιήσετε το Google Chrome ως πρόγραμμα περιήγησής σας.

Κλείστε εντελώς το πρόγραμμα περιήγησής σας, πριν δοκιμάσετε να συνδεθείτε ξανά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να κάνετε εκκαθάριση του cache ή των cookies. Το πρόγραμμα περιήγησής σας ενδέχεται να προσπαθεί να χρησιμοποιήσει παλιά δεδομένα για να πραγματοποιήσει τη σύνδεση με αποτέλεσμα να εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος σύνδεσης.
 
Εάν έχετε συνδεθεί προηγουμένως και αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την πρόσβαση σε άλλο λογαριασμό, κάντε κλικ στο κουμπί «Αποσύνδεση» πάνω δεξιά για να τερματίσετε εντελώς την προηγούμενη περίοδο λειτουργία σας.
 

Για τα στοιχεία σύνδεσής σας, ελέγξτε τα εισερχόμενά σας. Εάν δεν έχετε λάβει email και θέλετε είτε να ζητήσετε πρόσβαση στην Πύλη πελατών είτε να ενημερώσετε ή να αλλάξετε την πρόσβασή σας λόγω αλλαγής τοποθεσίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.